perguntas frequentes

1.Envio e processamento

Quanto tempo os pedidos costumam levar para processar?

Uma vez que o pagamento foi concluído, as ordens normalmente levam até 3 dias úteis para processar antes do envio.

Você embarca internacionalmente?

Sim, nós enviamos internacionalmente! Quando você faz um pedido na nossa loja e insere seu endereço, você verá as opções internacionais de envio que calcularão os custos de envio para você.

Quanto tempo é o tempo de envio?

Devido à alta demanda, o tempo de espera atual para todas as regiões é de cerca de 15 a 20 dias úteis conforme indicado na descrição do produto. Nós estaremos atualizando isso em conformidade, em breve. Enquanto a maioria dos pacotes chegará a tempo, há circunstâncias que estão fora de controle (desastres naturais, feriados, clima, etc.) que podem causar atrasos no envio.

De onde serão enviadas as ordens?

Suas ordens serão enviadas da China. Nossa equipe de pesquisa de produtos está sem interferências na obtenção de produtos e materiais de melhor qualidade dos fabricantes mais experientes e confiáveis.

E se eu não estiver em casa durante a entrega?

Qualquer pessoa em casa pode receber o pacote em seu nome. No cenário em que ninguém está em casa para receber o pacote, o carteiro deixará um boleto de cobrança e você terá que ir ao escritório de correios para coletar seu pacote.

2.Forma de pagamento

Em que gateways de pagamento você é suportado?

Nós somos apoiados pela Stripe, os mais seguros gateways de pagamento disponíveis no mercado.

A minha informação está segura?

Furoshikiwrap.com orgulhosamente adere aos mais altos padrões da indústria para proteger suas informações pessoais quando você paga e compra na nossa loja online. As informações do seu cartão de crédito são criptografadas durante a transmissão usando a tecnologia SSL (Secure socket layer). As informações do seu cartão de crédito são usadas apenas para concluir a transação solicitada e não são posteriormente armazenadas.

Quais formas de pagamento você aceita?

Visa, MasterCard e American Express através do nosso portal de pagamentos Stripe.

Não recebi nenhum pedido de confirmação do pedido?

Isso geralmente acontece devido a um email incorreto. Certifique-se de que seu e-mail esteja correto quando você faz um pedido. Certifique-se de verificar sua pasta de spam também para ver se o seu e-mail de confirmação foi enviado para lá.

3.PÓS-VENDA

Posso cancelar o meu pedido?

Nós só permitimos o cancelamento do pedido no prazo de 24 horas após o pagamento. Nós forneceremos o reembolso total se você cancelar seu pedido dentro de 24 horas. Por favor, entenda que, uma vez que enviamos seu pedido para a empresa postal, não podemos mais cancelar seu pedido. Deixe-nos um e-mail se desejar continuar com o cancelamento.

Posso fazer alterações no meu endereço de pedido / envio?

Se uma mudança deve ser feita no seu pedido, entre em contato conosco na nossa página de Contato, o mais rápido possível e faremos o nosso melhor para acomodar essa mudança. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido, mas observe que não podemos fazer nenhuma promessa. Deixe-nos enviar um e-mail se precisar de qualquer assistência. Se o pedido já tivesse sido enviado, não poderemos alterar o endereço da ordem.

Não recebi nenhum pedido de confirmação do pedido?

Isso geralmente acontece devido a um email incorreto. Certifique-se de que seu e-mail esteja correto quando você faz um pedido. Certifique-se de verificar sua pasta de spam também para ver se o seu e-mail de confirmação foi enviado para lá.

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